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Text File  |  1996-08-05  |  1.6 KB  |  45 lines
  1. Actually, I'm glad to find out that I'm not the only one to 
  2. have such a bad experience with Copperhead.
  3.  
  4. My Story.
  5.  
  6. In November of 1995, I called them, looking for the MicroWay 
  7. Flicker-fixler that they had advertized in one of the magazine. 
  8. They told me that they had quite a few, and that I could send 
  9. them a check in the mail for it (I don't like credit cards.)
  10.  
  11. So, I send them a check, expecting it to take about a month to 
  12. get back to me.  After a month, I call them and ask if they've 
  13. even gottem my order.
  14.  
  15. They tell me that they have, and that it is going out that day. 
  16.  I wait two weeks (don't have much faith in mail delivery), and 
  17. I call them back, again, just trying to confirm that they GOT 
  18. my order, and that it was sent.
  19.  
  20. The friendly voice at the end of the line walked away for a mew 
  21. minutes, then told me that I should call back at about 
  22. 5:00PM-the person who could answer my question would be there.
  23.  
  24. So I waited until 5:00pm (of course Eastern time, I didn't wait 
  25. until 5:00pm locally-this was not my mistake).  I went through 
  26. their voice-mail system to customer support, where a recording 
  27. told me that customer service did not respond to phone calls 
  28. after 3:00pm.
  29.  
  30. After two days of phone tag, I finaly canceled my check, and 
  31. canceled the order.
  32.  
  33. When this happened, I was tempted to make this post, but I 
  34. didn't want to start bashing a firm for difficulties that no 
  35. one else had experienced.
  36.  
  37. I'm sorry to see that I'm not the only one.  It's sad, too, 
  38. because I think the Amiga community could use a trustworthy 
  39. dealer in used Amiga hardware.
  40.  
  41. Thank you for your time
  42.  
  43. Alexander W. Dorn
  44.  
  45.